Foire aux questions
On a deviné ce que vous allez demander !
Parce qu’un achat éclairé est un achat serein, nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Questions sur nos accessoires haut de gamme
Comment choisir la bonne taille de collier pour mon chien/chat ?
Pour bien choisir la taille, mesurez le tour de cou de votre animal à l’aide d’un mètre ruban, en laissant l’équivalent de deux doigts entre le collier et le cou. Un guide des tailles est disponible sur la page web de chaque accessoire pour vous aider.
Mon animal est très actif / tire en laisse : le liège est-il assez solide ?
Oui ! Le liège utilisé est renforcé et cousu avec soin pour garantir solidité et résistance, même pour les compagnons dynamiques.
Il est à la fois robuste, léger et confortable.
Est-ce que le liège est assez solide pour mon cheval ?
Oui ! Le licol a été testé dans plusieurs situations : à l’attache, en balade en main, en séance de longe et travail à pied.
Les accessoires résistent-ils à l’eau et à la saleté ?
Le liège est naturellement imperméable, antimicrobien et facile à nettoyer. Un simple chiffon humide suffit pour lui redonner son éclat.
Tous nos accessoires pour chien, chat & cheval et des femmes qui les accompagne résistent à la pluie, aux éclaboussures et à la vie quotidienne de nos compagnons poilus.
Puis-je faire personnaliser un accessoire ?
Oui, la personnalisation est possible sur les colliers, laisses, poignées chien & chat et les ceintures femme. Au moment de la commande grâce au choix de la bouclerie, vous pouvez sélectionner la finition qui vous plaît le plus parmi chrome, laiton, or rose ou noir. Pas encore de gravure ni de prénom sur les colliers, mais cette option est en cours de développement !
👉 Suivez-nous sur Instagram pour être tenu(e) au courant des nouveautés.
D'où viennent vos matériaux ?
Le liège provient du Portugal, récolté à la main sans abattage des arbres. Les accessoires sont fabriqués artisanalement en France, dans mon atelier près de Paris, avec des boucles et finitions sélectionnées avec soin.
Entretien & Nettoyage
Comment entretenir mon accessoire ?
Un chiffon doux, légèrement humide, suffit pour nettoyer le liège. Évitez les produits agressifs. Un peu d’amour et d’attention suffisent à le garder beau longtemps.
Livraison & retour
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Chaque pièce est fabriquée à la main avec attention. Comptez 3 à 5 jours ouvrés pour la confection et l’expédition de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l’envoi.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans le monde entier via La Poste. Les frais et délais varient selon la destination et sont indiqués lors de la commande.
Comment ma commande est-elle emballée ?
Chaque accessoire est soigneusement emballé dans un carton recyclé, sans plastique inutile.
Je n'ai pas reçu mon colis / mon numéro de suivi ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Pas d’inquiétude ! Écrivez-moi par e-mail : je réponds rapidement et je m’occupe de résoudre tout souci avec La Poste ou le transporteur.
Et si l'accessoire ne va pas à mon animal ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un échange ou un retour, à condition que le produit soit intact et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements se font exclusivement par carte bancaire, via la plateforme sécurisée du Crédit Agricole. Vos données sont protégées grâce à un système de cryptage conforme aux normes les plus strictes.
Questions sur nos accessoires haut de gamme
Où sont fabriqués les accessoires ?
Toutes les pièces sont fabriquées à la main en France, dans un atelier proche de Paris. Je suis l’unique artisane derrière chaque pièce.
D'où vient le liège ?
Le liège provient du Portugal, où il est récolté à la main de manière respectueuse, sans abattage. Il s’agit d’un matériau écologique, vegan, résistant et léger, idéal pour les chiens.
Est-il possible de recevoir un ou deux modèles à l’essai ?
Oui.
Si votre boutique est en région parisienne, je peux me déplacer pour vous présenter directement plusieurs modèles, afin que vous puissiez apprécier les finitions, les matières et les différents styles.
Pour les boutiques situées ailleurs en France, je peux envoyer des échantillons à titre de prêt, que vous vous engagez à me retourner sous 1 semaine.
Livraison
Puis-je commander en petites quantités ?
Oui, tout à fait. Nos conditions sont pensées pour les boutiques indépendantes : vous pouvez commencer avec une petite sélection afin de tester l’accueil de vos clients.
👉 Les prix sont dégressifs selon les quantités commandées : plus vous commandez, plus votre tarif professionnel est avantageux.
Quels sont les délais de livraison ?
Les modèles en stock sont envoyés sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les pièces fabriquées à la demande, il faut compter entre 7 et 15 jours, selon la quantité.
Comment puis-je passer commande ?
Il vous suffit de m’envoyer un message par email ou téléphone. Je vous accompagne personnellement pour chaque étape, sans intermédiaire.
Clients particuliers
Comment choisir la bonne taille de collier pour mon chien/chat ?
Pour bien choisir la taille, mesurez le tour de cou de votre animal à l’aide d’un mètre ruban, en laissant l’équivalent de deux doigts entre le collier et le cou. Un guide des tailles est disponible sur la page web de chaque accessoire pour vous aider.
Mon animal est très actif / tire en laisse : le liège est-il assez solide ?
Oui ! Le liège utilisé est renforcé et cousu avec soin pour garantir solidité et résistance, même pour les compagnons dynamiques.
Il est à la fois robuste, léger et confortable.
Est-ce que le liège est assez solide pour mon cheval ?
Oui ! Le licol a été testé dans plusieurs situations : à l’attache, en balade en main, en séance de longe et travail à pied.
Les accessoires résistent-il à l’eau et à la saleté ?
Le liège est naturellement imperméable, antimicrobien et facile à nettoyer. Un simple chiffon humide suffit pour lui redonner son éclat.
Tous nos accessoires pour chien, chat & cheval résistent à la pluie, aux éclaboussures et à la vie quotidienne de nos compagnons.
Puis-je faire personnaliser un accessoire ?
Oui, la personnalisation est possible sur les colliers, laisses, poignées chien & chat et les ceintures femme. Au moment de la commande grâce au choix de la bouclerie : vous pouvez sélectionner la finition qui vous plaît le plus parmi chrome, laiton, or rose ou noir. Pas encore de gravure ni de prénom sur les colliers, mais cette option est en cours de développement !
👉 Suivez-nous sur Instagram pour être tenu(e) au courant des nouveautés.
D'où viennent vos matériaux ?
Le liège provient du Portugal, récolté à la main sans abattage des arbres. Les accessoires sont fabriqués artisanalement en France, dans mon atelier près de Paris, avec des boucles et finitions sélectionnées avec soin.
Comment entretenir mon accessoire ?
Un chiffon doux, légèrement humide, suffit pour nettoyer le liège. Évitez les produits agressifs. Un peu d’amour et d’attention suffisent à le garder beau longtemps.
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Chaque pièce est fabriquée à la main avec attention. Comptez 3 à 5 jours ouvrés pour la confection et l’expédition de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l’envoi.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans le monde entier via La Poste. Les frais et délais varient selon la destination et sont indiqués lors de la commande.
Comment ma commande est-elle emballée ?
Chaque accessoire est soigneusement emballé dans un carton recyclé, sans plastique inutile.
Je n'ai pas reçu mon colis / mon numéro de suivi ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Pas d’inquiétude ! Écrivez-moi par e-mail : je réponds rapidement et je m’occupe de résoudre tout souci avec La Poste ou le transporteur.
Et si l'accessoire ne va pas à mon animal ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un échange ou un retour, à condition que le produit soit intact et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements se font exclusivement par carte bancaire, via la plateforme sécurisée du Crédit Agricole. Vos données sont protégées grâce à un système de cryptage conforme aux normes les plus strictes.
Distributeurs AngelAres
Où sont fabriqués les accessoires ?
Toutes les pièces sont fabriquées à la main en France, dans un atelier proche de Paris. Je suis l’unique artisane derrière chaque pièce.
D'où vient le liège ?
Le liège provient du Portugal, où il est récolté à la main de manière respectueuse, sans abattage. Il s’agit d’un matériau écologique, vegan, résistant et léger, idéal pour les chiens.
Est-il possible de recevoir un ou deux modèles à l’essai ?
Oui.
Si votre boutique est en région parisienne, je peux me déplacer pour vous présenter directement plusieurs modèles, afin que vous puissiez apprécier les finitions, les matières et les différents styles.
Pour les boutiques situées ailleurs en France, je peux envoyer des échantillons à titre de prêt, que vous vous engagez à me retourner sous 1 semaine.
Puis-je commander en petites quantités ?
Oui, tout à fait. Nos conditions sont pensées pour les boutiques indépendantes : vous pouvez commencer avec une petite sélection afin de tester l’accueil de vos clients.
Les prix sont dégressifs selon les quantités commandées : plus vous commandez, plus votre tarif professionnel est avantageux.
Quels sont les délais de livraison ?
Les modèles en stock sont envoyés sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les pièces fabriquées à la demande, il faut compter entre 7 et 15 jours, selon la quantité.
Comment puis-je passer commande ?
Il vous suffit de m’envoyer un message par email ou téléphone. Je vous accompagne personnellement pour chaque étape, sans intermédiaire.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Envoyez-nous votre demande via notre page contact.
